Thời hạn và hình thức bảo hành được áp dụng theo thông tin trên từng sản phẩm, phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc quy định của nhà sản xuất.
01Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được công bố.
- Lỗi phát sinh được xác định do kỹ thuật hoặc nhà sản xuất.
- Tem, số sê-ri và thông tin bảo hành còn nguyên vẹn (nếu có).
- Có thể đối chiếu thông tin mua hàng, số điện thoại hoặc chứng từ liên quan.
02Trường hợp từ chối
- Sản phẩm hư hỏng do va đập, rơi vỡ, ngấm nước, cháy nổ hoặc côn trùng.
- Sử dụng sai điện áp, sai hướng dẫn hoặc trong môi trường không phù hợp.
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu tại đơn vị không được ủy quyền.
- Linh kiện hao mòn và phụ kiện được xử lý theo chính sách riêng của nhà sản xuất.
QUY TRÌNH HỖ TRỢ
4 bước tiếp nhận rõ ràng
- Liên hệ HOME TECHGọi hoặc nhắn Zalo số 0912 638 292.
- Cung cấp thông tinTên, số điện thoại, mã sản phẩm, tình trạng lỗi và hình ảnh/video.
- Kiểm tra & hướng dẫnHOME TECH xác minh thông tin và hướng dẫn xử lý hoặc tiếp nhận sản phẩm.
- Thông báo kết quảThời gian xử lý tùy loại sản phẩm và quy định của hãng; khách hàng được cập nhật trong quá trình thực hiện.
Lưu ý: Nếu thông tin bảo hành trên trang sản phẩm, phiếu bảo hành hoặc quy định của nhà sản xuất có khác biệt, thông tin cụ thể đó sẽ được ưu tiên áp dụng.